Timp de citire: 6 minute Fokus Team
Inteligența artificială (AI) a devenit parte integrantă din munca multor angajați din diverse departamente și industrii. De la generarea rapidă de texte și până la analizarea datelor sau scrierea de cod, AI promite eficiență la costuri mici. Însă, experiențele recente ale profesioniștilor din industrie arată că utilizarea AI fără supervizare umană calificată poate crea mai multe probleme decât soluții și, implicit, costuri mai mari decât aparenta economie inițială.
Multe companii au încercat să reducă bugete înlocuind munca specialiștilor cu instrumente AI. Totuși, pentru numeroase firme, această strategie s-a întors împotriva lor. S-a creat, practic, o industrie paralelă a profesioniștilor plătiți să repare erorile produse de AI. Ce s-a întâmplat, de fapt?
Corectarea greșelilor AI, o piață în expansiune
Sarah Skidd, manageră de marketing de produs și colaboratoare care scrie pentru companii tech si startup-uri, a povestit pentru
BBC cum a fost solicitată să rezolve probleme cauzate de inteligența artificială. A fost contactată de o agenție de conținut pentru a reface urgent textele unui site din domeniul ospitalității, care fuseseră produse inițial prin Gen AI (inteligență artificială generativă).
„Era genul de text tipic, pe care îl vezi, de obicei, în textele create de inteligența artificială, doar foarte simplu, nu era interesant. Trebuia să vândă și să intrige, dar în schimb a fost foarte banal”, a explicat aceasta.
Sarah nu a putut face doar modificări minore, ci a trebuit să refacă integral textele de prezentare de pe site. Și nu este printre puținii specialiști angajați să repare ce ar fi trebuit să revoluționeze AI. Alți copywriteri confirmă că, în prezent, până la 90% din munca lor constă în rescrierea și adaptarea conținutului generat de inteligența artificială.
Impactul este însă mult mai profund: conținutul creat exclusiv de AI riscă să afecteze grav strategia de marketing și SEO a unei companii. Textele generice și lipsite de personalizare nu doar că nu atrag publicul, dar pot penaliza poziționarea în motoarele de căutare, unde originalitatea și relevanța sunt criterii importante de clasare. Mai mult, lipsa coerenței și a unui ton unitar poate dăuna imaginii brandului și încrederii clienților.
Codul generat de AI – aparent, ieftin, dar prea scump în final
Problema nu apare doar la crearea de texte. Și în
web development,
folosirea necontrolată a AI poate produce pagube serioase.
Sophie Warner, coproprietară a agenției britanice Create Designs, a declarat pentru BBC că tot mai mulți clienți solicită serviciile agenției după ce au încercat să folosească AI pentru a scrie cod:
„Înainte, clienții ne contactau dacă aveau probleme cu site-ul lor sau doreau să introducă modificări sau funcționalități noi. Acum, primul lor impuls este să încerce mai întâi cu ChatGPT”.
Rezultatul duce adesea la blocarea site-urilor sau la vulnerabilități de securitate în fața hackerilor.
Un exemplu elocvent în acest sens prezentat de Sophie: un client a vrut să își actualizeze pagina de evenimente și, în loc să facă modificarea manuală care ar fi durat cel mult 15 minute, a folosit cod generat de ChatGPT. În final, site-ul a fost nefuncțional timp de trei zile, iar remedierea l-a costat aproximativ 360 de lire sterline.
Riscurile sunt însă mai grave decât simple defecțiuni tehnice. Vulnerabilitățile de securitate apărute în urma unui cod scris greșit de AI pot expune date personale ale utilizatorilor. Având în vedere că protecția datelor personale este reglementată strict de legislație precum Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), astfel de breșe pot aduce atât prejudicii de imagine, cât și amenzi semnificative pentru încălcarea securității datelor cu caracter personal.
Riscurile utilizării AI fără supervizare umană
Dincolo de problemele concrete de calitate și securitate, utilizarea AI fără implicarea specialiștilor aduce și alte riscuri majore:
- Lipsa de personalizare
Textele generate de AI tind să fie generice, repetitive și lipsite de tonul specific brandului, ceea ce afectează eficacitatea campaniilor de marketing și rezultatele SEO.
- Erori de context
AI nu înțelege întotdeauna subtilitățile culturale, juridice sau emoționale ale unui mesaj, care poate conduce la conținut irelevant.
- Vulnerabilități tehnice
Codul produs automat poate părea corect la suprafață, dar ar putea să conțină erori care afectează funcționalitatea site-urilor sau expun datele utilizatorilor, iar asta poate produce pagube însemnate și poate atrage sancțiuni considerabile.
- Impact asupra imaginii de brand
Un conținut prost redactat sau un site care nu funcționează ar putea compromite grav credibilitatea, cu efecte directe asupra vânzărilor ori funcționării unei companii.
Cum este percepută AI în companiile mici? Între entuziasm și îngrijorare
Potrivit unui
raport realizat de Federația Întreprinderilor Mici (FSB) și publicat în martie 2024, peste o treime (35%) dintre companiile mici din Marea Britanie intenționează să extindă utilizarea inteligenței artificiale în următorii doi ani. Procentul crește la 60% în rândul celor care își propun creșteri rapide de vânzări, dar optimismul este temperat de îngrijorări reale.
Același raport mai arată că:
- 73% dintre firme au temeri privind impactul AI asupra businessului;
- 25% dintre companiile din sectorul IT și comunicații se tem că utilizarea excesivă a AI le-ar putea diminua vizibilitatea afacerilor;
- 35% au planuri concrete să înceapă să folosească AI;
- 60% dintre firmele care își propun o creștere rapidă planifică să utilizeze AI;
- 46% dintre companii confirmă că le lipsesc cunoștințele sau abilitățile pentru a folosi AI cu succes.
Principalul beneficiu pe care întreprinderile mici îl anticipează în utilizarea IA presupune integrarea tehnologiei în procesele lor interne: 40% dintre întreprinderile mici consideră eficientizarea muncii și reducerea erorilor, iar 29% menționează capacitatea de a automatiza sarcini repetitive.
Inteligența artificială: instrument puternic, dar nu o soluție magică
Inteligența artificială este o tehnologie cu potențial nebănuit, dar poate deveni rapid o capcană costisitoare. Fără personal care să știe cum să o utilizeze cu dibăcie în favoarea companiei, AI riscă să devină mai degrabă un generator de probleme decât de soluții. Impactul asupra strategiei de marketing, performanței SEO, protecției datelor sau imaginii brandului este mult prea important pentru a fi lăsat exclusiv pe mâna algoritmilor.
Ia aminte: nu folosi texte scrise integral de AI și, cel mai important, nu folosi cod generat care ți-ar putea pune în pericol site-ul. Economiile pe termen scurt se pot transforma rapid în costuri mai mari dacă instrumentele inteligente nu sunt integrate cu atenție și sub îndrumarea specialiștilor.
Ai nevoie de automatizarea unor procese în cadrul unui proiect sau în compania ta, poate de servicii de copywriting, respectiv texte de prezentare pentru produsele sau serviciile tale sau de realizarea unui site ori a unor modificări specifice pe o platformă? Contactează-ne la
sales@fokusdigitalservices.com pentru o ofertă personalizată și află cum îți putem ușura munca!
Sursa foto: freepik.com